Эргономика: резервы эффективности персонала, Журнал «Персонал-микс»

Журнал "Персонал-Микс", август 2005 г.

Эргономика: резервы эффективности персонала

Автор: Дмитрий Борисович Симкин, врач-остеопат, компания "Медицинский центр "XXI век"", партнер Института промышленной безопасности и охраны труда (Санкт-Петербург)

Эффективная работа персонала зависит, как известно, не только от желания работать, но и от его возможностей, которые обычно связывают исключительно с профессиональными навыками работника и незаслуженно обходят вниманием такой исключительно важный фактор, как физическая возможность. Об этом и пойдет речь.

Эргономика изучает преимущественно трудовые процессы, добиваясь их оптимизации с точки зрения сохранения здоровья работника и повышения производительности его труда.

Во-вторых, эргономика способствует сохранению здоровья. Исследования убедительно доказывают, что нерационально организованное рабочее место и неправильная рабочая поза быстро вызывают утомление и болевые ощущения, резко снижая скорость и качество работы и вызывая профессиональные заболевания

Эргономика приносит не менее $1900 на каждого сотрудника в год

По результатам исследования, опубликованного Институтом Апджон (США) в 2003 год, затраты на мероприятия по улучшению эргономики рабочих мест, включая их переоборудование ($800), обучение персонала ($200 на человека) и пропуск работы на 1,5 часа во время тренинга ($32), в течение года дают прибыль, в 25 раз превышающую эти затраты - $25400 в год на одного сотрудника.

Приведем простейший расчет, доказывающий высокую рентабельность эргономики и в российских условиях. Каждый шестой работник пропускает, в среднем, один месяц в году в связи с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Это означает (примерно) $500 заработной платы на каждых 6 сотрудников в год, то есть $4167 на 50 человек только из-за пропусков, плюс ориентировочно еще 150% от зарплаты - не принесенная ими прибыль, что составляет $10417 в год. Если считать, что как минимум, 50% этих потерь связано с неудовлетворительной эргономикой рабочих мест, то обучение эргономике позволит сэкономить, соответственно, $5208 в год на 50 человек только на пропусках работы.

Потери, связанные с повышенной утомляемостью и замедлением темпа работы сотрудников, "усредненное" влияние болевого синдрома на работоспособность, ошибки в расчетах, шаблонность мышления, повышенная агрессивность, возникающие в результате утомления - все это, как показывают расчеты, составляет потери до $150 на одного человека, а вместе со снижением заболеваемости экономический эффект достигает не менее $1900 в год на каждого работника.

Учить или не учить эргономике?

Начинать эргономические преобразования нужно с обучения самого персонала основам безопасной работы, включая подробную информацию о механизмах влияния нерациональной рабочей позы на их здоровье. Тогда заинтересованным лицом станет не только хозяин фирмы, но и сам работник.

Есть мнение: "мы и так потратили много денег на сотрудников, купив им дорогую мебель и мониторы". Но как компьютер не может работать без программного обеспечения, так и мебель остается не более чем мебелью, если человек не будет уметь ею правильно пользоваться. Опыт показывает, что офис может быть оснащен по последнему слову дизайна и эргономики, а сотрудники фирмы будут работать за компьютерами в самых неестественных позах.

Кстати, дорогие кресла далеко не всегда эргономичны. Например, кожаные кресла, в которых относительно высокая цена может быть обусловлена стоимостью кожаной обивки, могут быть далеко не совершенными по конструкции. В то же время, относительно недорогие модели могут реально улучшить условия и повысить качество труда вашего персонала. Даже в очень скромных офисах, оборудованных самыми обычными, далекими от эргономики, креслами можно добиться значительного улучшения характеристик рабочего места без замены кресел, а лишь путем оборудования последних специальными "офисными" подушками под поясницу.

Другое заблуждение: "можно обучить инженера по охране труда, и он составит некую инструкцию по эргономике для персонала". На самом же деле, можно спустить сверху любые инструкции, но они не будут работать, пока сам человек не осознает, зачем ему это надо. Несомненно, обучать эргономике нужно как специалистов по персоналу и охране труда, так и рядовых сотрудников.

Многие руководители, услышав об эргономике, опасаются, что их персонал после обучения будет требовать купить новую мебель, поставить новые компьютеры и т.д. Опасение вполне обосновано. Если дать всем работникам офиса полную информацию по данному вопросу, то может произойти именно так. Поэтому информация, адресованная рядовым работникам должна содержать сведения о том, как правильно пользоваться уже имеющейся в офисе мебелью и оргтехникой, а "секретная" информация о том, как должен выглядеть офис в идеале, дается уже для избранных - специалистов по HR, службы охраны труда и ответственных по закупку и эксплуатацию оборудования.

Короче, - спросит нетерпеливый читатель, - что вы, как специалист порекомендуете, чтобы получить тот самый экономический эффект - обучать персонал или покупать эргономичную мебель? Начать лучше с обучения. А дальше уже будет проще определиться, ориентироваться на малобюджетные решения или проводить замену мебели и глобальную перестановку рабочих мест.