Статья "Эргономика и экономика" в журнале "The Chief" 11 (26) Декабрь 2003 г.

Статья из журнала "ШЕФ" № 11(26) за декабрь стр. 40-44.

ЭРГОНОМИКА И ЭКОНОМИКА

Скрытые резервы повышения эффективности сотрудников.
Хорошо сидим - хорошо работаем.

Менеджеры по персоналу обычно занимаются обучением сотрудников и социальными вопросами. И редко - вопросами гигиены и безопасностью труда, организацией рабочего места. На западе эту функцию выполняет специальный менеджер - ЭРГОНОМИСТ. И неудивительно, ведь ОТ ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА ЗАВИСИТ ДО 40 ПРОЦЕНТОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКА!

Может ли человек хорошо работать, если он устал? Все больше людей страдают Хронической усталостью. (см. ноябрьский номер журнала). Усталость замедляет работу, приводит к ошибкам, вызывает болезни, заставляющие пропускать работу. Боль в пояснице или шее не дает сосредоточиться на важной проблеме. Затекшие мышцы в неудобной позе заставляют часто прерывать работу, ходить на перекур. Чувство усталости, накапливающееся изо дня в день, наводит на мысли о смене места работы. Одна из важнейших причин переутомления - мышечное напряжение. Как избавиться от этой "обузы"? Как сберечь силы для работы, чтобы еще и дома не уснуть сразу, а пообщаться с близкими людьми? Как сохранить здоровье человеку, проводящему сидя в офисе по 8-12 часов в сутки? На эти вопросы отвечает ЭРГОНОМИКА - наука о правильной, с точки зрения здоровья и продуктивности, организации рабочего места.
Отсюда возникли названия - эргономичный стол, эргономичное кресло, эргономичная мышь, эргономичный офис. А одна из фирм, предлагающих мебель для офиса, остроумно назвала свой магазин эргогенной зоной. Давайте разберем в деталях, как выглядит "эргогенный" офис.

Стол в традиционном понимании - этакий прямоугольник на ножках. Но если сотрудник работает и с компьютером, и с бумагами, то такой вариант стола его уже не устраивает. Задача. У работника сильно болит шея, причем она совсем не поворачивается влево. С какой стороны стоит компьютер (монитор)? Правильный ответ: справа. Дело в том, что наш организм позволяет голове двигаться в любых направлениях, но суммарное "результирующее" положение все же должно быть нейтральным, т.е. по центру. Поэтому если уж вы решили поработать с компьютером - проявите к нему уважение, повернитесь не только лицом, но и всем телом, вместе со стулом. А если нужно поработать с бумагами - развернитесь к ним.
Возможно ли это на традиционном столе? К сожалению, нет. Но, к счастью, существуют "угловые" и полукруглые столы. На них может быть сразу несколько рабочих мест для одного человека - и для бумаг, и для компьютера, и для общения с клиентом.

Говоря об организации рабочего места в горизонтальной плоскости, нельзя не упомянуть о расположении клавиатуры и монитора. Они также должны находиться строго напротив вас. Причем если вы больше работаете с мышью, то место ей - примерно по центру, а не за пределами отрезка стола, соответствующего ширине плеч. Клавиатура при этом временно отодвинута. Если больше используется клавиатура, то удобно будет разместить ее на выдвижной полочке строго перед вами, а мышь - на самом столе, приблизительно по центру.

Локти свободно висят или - лучше, опираются на подлокотники, находясь как можно ближе к туловищу. Чем шире локти, тем сильнее придется напрягать предплечья и запястья, стараясь развернуть кисти наружу. Такое напряжение быстро приводит к появлению "запястного", или "карпального" синдрома, часто встречающегося у людей, много работающих за компьютером. Также помогает снизить напряжение в запястьях "изломанная" буквой "V" клавиатура, каждая из половинок которой как бы развернута под прямым углом к соответствующему предплечью.

Теперь о вертикальной организации. В зависимости от высоты своего расположения, монитор может как "согнуть" работающего за ним человека, так и "выпрямить". Легче всего регулировать его высоту с помощью специального кронштейна-подставки. Удобно, если на столе есть полка-возвышение для монитора. Глубина расположение последнего - примерно на расстоянии вытянутой руки (50-70 см).

Плоскость экрана должна быть перпендикулярной линии взора, а высота расположения такой, чтобы при выпрямленной спине и отрегулированном кресле взгляд падал горизонтально или на 10-15 градусов ниже.

Однако, работая на компьютере, часто приходиться держать "на прицеле" какой-нибудь документ. Лист бумаги с текстом удобно закрепить на специальном кронштейне: А) стоящем на столе - напоминает верхнюю половинку яйца с полукруглой прорезью сверху; В) приделанном к монитору в виде пластмассового зажима-прищепки.

Теперь о кресле - самом важном предмете интерьера офиса, ведь именно в нем проводит свои трудовые будни главный герой - работник. Поэтому именно к креслу и его регулировкам предъявляются самые жесткие требования. Причем пользоваться креслом, как это не банально звучит, тоже надо учить!

На семинаре по эргономике в офисе SkyLink меня спросили о бесспиночных креслах, с наклоненным вперед сиденьем и подставками под колени. В России они как-то не прижились. Хоть эти кресла и заставляют сидеть прямо, но все же с изрядной долей напряжения спины (да и колени протираются :). Примерно те же ощущения испытывают те из ваших сотрудников, которые, превозмогая усталость и боль в мышцах, все же гордо и упрямо сидят не краешке кресла. Именно они первыми с благодарностью оценят мои рекомендации. Ведь сохранять красивую и здоровую осанку, оказывается, можно и без таких жертв....

Кроме того, становятся все более популярными офисные кресла с "механизмом качания". Дело в том, что рабочая поза за компьютером предполагает почти вертикальное расположение спины (большую часть времени). Но время от времени полезно "сменить обстановочку", откинувшись назад, в "позу отдыха". В этом положении угол между бедром и туловищем увеличивается, становясь немного более тупым. Долго находиться в такой позе не рекомендуется, т.к., во-первых, она не располагает к сосредоточению, а, во-вторых, при этом слишком сильно сгибается вперед позвоночник в шейном отделе.

Впрочем, "обычное" офисное кресло, по цене 1300-1500-2000 р. такой возможности не предоставляет. Но и им можно пользоваться гораздо эффективнее, чем это обычно бывает.

Давайте отрегулируем высоту сидения. Если Вы небольшого роста, а стол обычной высоты и нерегулируемый, то лучше подстроить высоту кресла по уровню стола, а затем подобрать подставку под ноги нужной высоты. Если вы обладаете средним или высоким ростом, то будем "отталкиваться" от положения бедра. В идеале угол между бедром и голенью тупой, а стопы упираются в наклонную подставку. При этом высота кресла создает наклон бедра вперед, т.е. передняя часть бедра должна быть ниже задней. Если же колени будут "задраны" вверх, будет просто невозможно держать спину прямой.

Теперь о спинке кресла. Для работы на компьютере или с бумагами установите её почти отвесно, под углом примерно 95 градусов к горизонтали. Затем придвиньтесь тазом как можно глубже назад и выпрямите спину так, чтобы поясница была прогнута. Если позади спины, в области поясничного прогиба, образовалась "пустота", это очень плохо. Значит, сидеть правильно, с прямой спиной вы не сможете. А если и заставите себя это сделать, то лишь ценой неимоверного напряжения. Поясничные мышцы быстро устанут, и вы закономерно окажетесь в "позе банана". Тогда вас ожидает Хроническая усталость, пониженная работоспособность, остеохондроз, грыжи межпозвонковых дисков, геморрой, варикозное расширение вен и другие "банановые" болезни.

Но не все так фатально, выход есть. Чтобы решить эту серьезную проблему, мне пришлось серьезно задуматься. Еще десять лет назад я рекомендовал сворачивать в виде валика махровое полотенце, а в 1996 году сконструировал специальную подушку под поясницу особой конструкции. С одной стороны, опора должна быть довольно плотной, чтобы сохранять заданный профиль и обеспечивать надежную опору для поясницы, с другой - достаточно мягкой, чтобы оставаться при этом комфортной. Так родилась идея сделать подушку под поясницу двухслойной, состоящей из мягкого переднего и твердого заднего слоев. Эти подушки выпускает в Санкт-Петербурге фирма <Кипарис>, назвавшая их <Доктор Симкин>.

Смысл этой подушки в том, что с ней удобно сидеть прямо. Кроме того, на чехле подушки предусмотрена универсальная система крепления, позволяющая не только использовать её в офисе, машине и дома, но и располагать её на высоте, соответствующей именно вашей поясницы. При правильном использовании подушки спина распрямляется, расслабляются мышцы шеи, плеч и поясницы, "освобождается" диафрагма, включаются в работу мышцы живота. Без дополнительных затрат времени, занимаясь тем же самым делом, человек намного меньше устает, улучшает свою осанку, привыкая держаться прямо, укрепляет здоровье, повышает свою продуктивность в работе.

Подлокотники должны регулироваться и по ширине, и по высоте. Цель первой регулировки - снизить нагрузку на запястья путем приближения оси запястья к оси предплечья (или наоборот). Для этого локти должны располагаться как можно ближе к туловищу. Правильная вертикальная регулировка снижает нагрузку на плечи и поясницу. Подлокотники должны создавать опору для локтей примерно на сантиметр выше, чем уровень свободно опущенного локтя. Причем последние должны находиться не под плечом, а немного спереди, чтобы руки были полусогнуты и в локтевых, и в плечевых суставах.

Вообще же "идеальное" рабочее кресло обладает следующими основными характеристиками.

2. Газлифт с достаточным диапазоном регулировки высоты сидения.
3. Регулировка наклона спинки
4. Наличие выпуклой, удобной поясничной поддержки, желательно - регулируемой по глубине и по высоте.
5. Имеется "механизм качания" с регулировкой силы сопротивления, в зависимости от вашего роста и веса.
6. Удобная фиксация таза у спинки, не дающая ему "соскальзывать" вперед".
7. Передний край сидения не сдавливает кровеносные сосуды на нижней поверхности бедра и под коленями.
8. Подлокотники регулируются и по ширине, и по высоте.

Правильная рабочая поза выглядит так. Бедро расположено с наклоном вперед. Голень находится под тупым углом к бедру. Стопа упирается в наклонную подставку для ног. Спина прогнута в пояснице за счет опоры последней на удобную, выпуклую поясничную поддержку. Угол между спиной и бедрами составляет 95-100 градусов. Голова расположена вертикально, без запрокидывания. Подбородок не выставлен вперед, а подтянут. Шея приближается к вертикальному положению. Локти находятся рядом с туловищем и выдвинуты немного вперед, плечи свободно опущены. Кисти являются как бы продолжением предплечий, как по вертикали, так и по горизонтали.

Теперь об обстановке. Стены должны способствовать работе, не раздражая. Однотонная окраска стен спокойных тонов, в меру украшенная репродукциями. Желательно наличие офисной "травки", которую вполне могут принести сотрудницы - даже покупать не придется. Зелень не только радует глаз, но и при достаточном освещении активно вырабатывает кислород. Если повышение содержания углекислого газа в воздухе в тридцать раз почти не заметно для организма, то снижение концентрации кислорода всего на одну треть резко снижает трудоспособность.

Из этого следует, что мало согревать или охлаждать один и тот же воздух, циркулирующий по офису. Необходимо поступление свежего воздуха с улицы, т.е. приточная вентиляция. Видимо, недалеко и то время, когда вместе с чистой водой в офисы, расположенные на оживленных магистралях или в промзоне, будут привозить не только чистую воду, но и чистый воздух.

Температура в офисе, в идеале, составляет приблизительно 19-22 градуса, допустимо ее повышение до 25 градусов. Жара не способствует интеллектуальной деятельности, но очень помогает расслабиться. Скорее всего, вы знаете об этом на примере бани. Крупный Российский эргономист И.В.Суворов советовал держать голову в холоде.

Освещение влияет, в первую очередь, на зрительное восприятие. Внешняя освещенность экрана не должна превышать 300 лк (люкс), в то время как работа с документами требует их освещенности 500-700 лк. Поэтому рекомендуется ставить на стол местный светильник. Для высокой концентрации внимания важно и освещение периферических полей зрения. Поэтому в офисе не должно быть полумрака - организм будет "думать", что уже ночь, - и отходить ко сну. Чуть желтоватые лампы дневного света предпочтительнее, чем белые или голубоватые. Традиционные "советские" длинные лампы не только быстро "сгорают", но и вызывают быстрое утомление своим мерцанием. В современных системах освещения (например, в светильниках по четыре лампы) применяется специальное реле, заставляющее лампы мерцать не одновременно, а в разной фазе, давая в сумме равномерное освещение.

Меньше всего устают глаза от жидкокристаллических (ЖК) мониторов. Если у вас традиционный электронно-лучевой монитор, установите на нем частоту кадров 80-100 в секунду. Не поленитесь отрегулировать яркость в соответствии с освещенностью и особенностями своего зрения. Чем выше внешняя освещенность монитора, тем больше должна быть его яркость. А чтобы вам не пришлось настраивать картинку каждые пять минут, когда солнце зашло за тучу или осчастливило нас своим появлением, на окнах обязательно должны присутствовать жалюзи.

Теперь немного арифметики. Необходимо выяснить, стоит ли игра свеч. Одна ортопедическая подушка под спину, из расчета срока службы от восьми лет, обойдется в год от 60 до 120 рублей, в зависимости от модели. А при покупке в розницу - еще на 20-25% дешевле. Это стоимость лишь одного обеда и уж намного меньше, чем дневная зарплата и, тем более, эта сумма ничтожна в сравнении со стоимостью лечения. Офисный стол эргономичного профиля стоит не настолько дороже обычного, насколько реально дорого обойдется лечение или даже пропуски работы сотрудника, всё время глядящего куда-то вбок, в сторону монитора.

В качестве научного обоснования. Исследования, проведенные на кафедре медицинской психологии РГПУ им. Герцена с использованием подушек под поясницу <Доктор Симкин>, выявили в испытуемой группе, по сравнению с контрольной:

• повышение устойчивости и концентрации внимания (т.е. в конце дня - почти как в начале);
• улучшение оперативной памяти;
• повышение гибкости мышления;
• снижение агрессии как черты личности, как реакции на обстоятельства, как компонента темперамента.

Мы постарались дать вам побольше полезной, практической информации по эргономике. Надеемся, что вы узнали для себя много нового, и теперь можете действовать во благо трудящихся и во имя процветания вашей фирмы. Успехов вам на этом пути!